"תקשיבי, אני לחנות הזאת לא חוזרת" אמרה לי רחל בפסקנות. כששאלתי למה, הסבירה שעל אף המחירים המצויינים שלהם בציוד משרדי, המוכר היה כל כך לא נעים..."ממש הרגשתי שהוא עושה לי טובה שהוא עונה לי בכלל על שאלות. שיגיד תודה שבאתי לקנות אצלו!". אבל גם יצא לי לשמוע בדיוק את ההיפך. את זו ששיבחה בפייסבוק [...]